POLÍCIA CIVIL REALIZA PALESTRA SOBRE GESTÃO DE CONFLITOS PARA OS COLABORADORES DAS EMPRESAS EQUATORIAL ENERGIA E CSA

Nesta quarta-feira, 3, a Polícia Civil do Estado do Amapá, através da Delegacia de Homicídios e de Proteção à Pessoa (DHPP), realizou palestra, durante a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho das empresas Equatorial Energia e CSA.

Os policiais civis Mesquita, Taborda e Robson ministraram palestra sobre Gestão de Conflitos entre clientes e equipes de campo, tema de grande relevância para os profissionais da empresa. 

A apresentação teve como objetivo orientar os trabalhadores sobre como agir em situações de risco, prevenindo conflitos e garantindo segurança durante as atividades. Foram abordadas as principais causas dos desentendimentos em campo, como cortes de energia, ligações clandestinas e falhas na comunicação.

Também foram discutidos os impactos desses conflitos, que podem comprometer a integridade física da equipe e a imagem da instituição. Os palestrantes destacaram estratégias de prevenção, reforçando a importância da comunicação clara, postura profissional e empatia com os clientes.

Outro ponto tratado foi a conduta adequada diante de ameaças, priorizando sempre a calma, a segurança e o acionamento do suporte necessário. Foram repassados ainda protocolos de segurança, como registrar ocorrências de ameaças à autoridade policial e a importância de atuar em equipe, sempre em constante comunicação com a central.

Com esta ação, a Polícia Civil reforça seu papel social, contribuindo para a segurança, profissionalismo e valorização do trabalho desses servidores.